Comprar en nuestra tienda es muy fácil. Solo tienes que navegar hasta el producto que desees, introducir la cantidad que quieras pedir y hacer click en el botón «Añadir al carrito». Una vez que hayas incluido todos los productos deseados en tu carrito de compra haz click en «Ver carrito» para ver su contenido. En la página del carrito podrás ver el detalle de tu compra actual y podrás modificar cantidades o eliminar productos. Recuerda que los importes de los productos y de los costes de envío se muestran con el IVA incluido.
Si dispones de un cupón de oferta o promoción introdúcelo en el recuadro «Código de cupón» y haz click en el botón «Aplicar cupón» si el cupón es válido se aplicará el descuento que corresponda y se descontará del importe de tu pedido. En la página del carrito también puedes ver la estimación de los costes de envío. Cuando estés conforme con tu pedido haz click en «Finalizar compra».
Envíos y devoluciones
Los gastos de envío para los pedidos son:
- Gratis para pedidos de importe igual o superior a 50,00€
- Para el resto de pedidos los gastos de envío son de 4,90€ impuestos incluidos.
El plazo de entrega de los pedidos es de 24/48 horas dependiendo de la hora en que recibamos tu pedido. Nos tiene que dar tiempo a prepararlo y que venga el transportista a recogerlo. Normalmente los pedidos recibidos antes de las 12:00 horas se entregan al siguiente día hábil (no cuentan fines de semana ni festivos).
No se envían pedidos a apartados de correos.
Devoluciones
En Chuchez intentamos que nuestros clientes estén siempre satisfechos con nuestro servicio. Por eso facilitamos que puedas devolver algún producto que pudiera no ser de tu agrado o ajustarse a tus necesidades y te informamos acerca del proceso de devolución.
De acuerdo con lo establecido en la legislación española, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas. Para iniciar el trámite envíanos un correo a la dirección info@chuchez.com indicándonos al menos número de pedido, teléfono y nombre completo del titular del pedido y nos pondremos en contacto contigo para darte instrucciones acerca de como efectuar la devolución. Ten en cuenta que el ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. Una vez comprobado por nuestro personal que todo es correcto procederemos a reembolsarte el importe íntegro de tu compra incluidos gastos de envío en un período máximo de 14 días. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que la devolución estuviera causada por defecto o error por nuestra parte asumiríamos nosotros también los gastos de devolución.
Si el producto se ha dañado durante el transporte necesitamos que nos lo comuniques el mismo día que recibas la mercancía.
Nos ayudaría a agilizar los trámites que nos enviaras fotos del artículo dañado y su embalaje en la parte en la que se aprecien los daños junto con tus datos de contacto y número de pedido al correo info@chuchez.com.
Formas de pago
Puedes pagar tu pedido de forma segura usando cualquiera de las siguientes modalidades:
- Tarjeta de débito o crédito: el pago a través de tarjeta en chuchez.com se realiza a través de Redsys, la pasarela de pago de Caixabank. Con esta modalidad de pago chuchez.com no recoge ni manipula datos del cliente relativos a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Caixabank. El pago de tu pedido se realiza directamente con la entidad bancaria ofreciéndote la máxima seguridad.
- Bizum: paga de forma fácil y segura en chuchez.com utilizando tu clave Bizum. Este servicio es ofrecido por Caixabank a través de Redsys por lo que tienes todas las garantías de seguridad.
- Transferencia bancaria: también puedes realizar tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria, cuyo número verás al finalizar el pedido y en el email de confirmación que se te enviará. Por favor, usa la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será puesto en marcha hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta. Para agilizar un poco el proceso puedes enviar el justificante de la transferencia al correo pedidos@chuchez.com o vía WhatsApp al número 651 080 877.